أكثر شكوى تتسجل ضد مكاتب الاستقدام في السعودية: عاملة توصل غير اللي في العقد، أو مبالغ زايدة تطلب منك بعد التوقيع. عندنا العقد يشمل كل شي من أول يوم — التذكرة والتأمين والإجراءات — والمواصفات اللي تختارها هي بالضبط اللي توصلك.
نعرف التحديات اللي تواجهها العوائل عند الاستقدام، ولهذا نضع حلولاً عملية ومكتوبة في عقدك.
من أكثر أسباب الشكاوى الرسمية: عدم مطابقة المواصفات للعقد. تدفع وتنتظر، ويوصلك شخص آخر.
شكاوى "المطالبة بمبالغ إضافية" لا زالت متكررة، رغم أن النظام يمنع أي مبلغ خارج منصة مساند.
النظام يحدد أقصى مدة بـ90 يومًا، وبعدها من حقك الفسخ واسترداد المبلغ مع غرامة 15% على المكتب.
قبل العقد كل شيء سريع، وبعد الدفع يصبح التواصل صعباً والاستفسارات بدون رد واضح.
نتأكد من هوية العاملة ومواصفاتها قبل السفر، وأي فرق عن المتفق عليه يُستبدل فوراً بدون تكلفة.
التذكرة والتأمين والإجراءات ضمن العقد المسجل في مساند. أي طلب مبلغ خارج العقد، ارفضه وبلغنا.
90 يوم أقصى مدة، ونتابع ملفك أسبوعياً حتى قبل وصول العاملة، ونبلغك بكل تطور.
مسؤول واحد يتابع طلبك من أول مكالمة للتسليم، ويرد خلال ساعة عمل، ليس فقط في مرحلة البيع.
ما تحتاج تنتظر لين آخر الصفحة — احجز مكانك الحين.
اطلب استقدامككل خطوة نبلغك فيها أول بأول، وما تنتقل للي بعدها إلا وانت عارف وضعك بالضبط.
تشوف خيارات مطابقة لاحتياج بيتك، وتختار العاملة أو العامل المناسب من واقع بيانات حقيقية.
عقد موثق رسميًا يوضح كل التفاصيل والتكلفة الكاملة شاملة تذكرة الطيران، بدون أي غموض.
نتابع إصدار التأشيرة ونبلغك بكل تحديث في الحالة أول بأول، من غير ما تضطر تسأل.
نستقبلها من المطار، ونتابع إجراءات الوصول لين تسليمها لك في بيتك جاهزة للشغل.
كل جنسية لها طبيعة عمل مختلفة، ونساعدك تختار الأنسب لظروف بيتك واحتياجك الفعلي.
نماذج أولية توضح شكل القسم — يفضّل تستبدلها بآراء عملاء حقيقيين قبل ما تنشر الصفحة.
"كنت خايف يوصلني شخص غير اللي اخترته زي ما سمعت من ناس قبل، بس فعلاً السيرة الذاتية طابقت الشخص اللي وصل بالضبط."
"اللي عجبني إن ما كان فيه أي مصاريف زايدة بعد التعاقد، كل شي كان مذكور في العقد من الأول، حتى تذكرة الطيران."
"تابعوا معي كل خطوة أول بأول، وما احتجت أتصل أسأل عن وضع الطلب، كانوا هم اللي يحدثوني."
هذا حقك القانوني الأول: عدم مطابقة المواصفات للعقد من أسباب الاعتراض الرسمية عبر مساند. عندنا نتأكد من الهوية والمواصفات قبل السفر مباشرة، ولو حصل فرق فعلي، تطلب استبدال فوري بدون أي تكلفة زايدة عليك.
ارفض ولا تدفع. النظام يمنع أي مبلغ خارج منصة مساند، وعقدنا معك يحدد التكلفة النهائية شاملة التذكرة والتأمين من أول يوم. أي طلب غير كذا بلّغنا فيه فورًا.
النظام يحدد ٩٠ يومًا كحد أقصى، وبعدها من حقك تفسخ العقد وتسترجع مبلغك مع غرامة ١٥٪ على المكتب. عندنا نتابع ملفك أسبوعيًا عشان نقلل احتمال الوصول لهذي المرحلة أصلًا.
أكيد، نعرض عليك خيارات من عدة جنسيات مع توضيح طبيعة كل جنسية، وتقرر أنت الأنسب لبيتك واحتياجه الفعلي.
كل تفاصيل عقدك، التكلفة، والمدة، مسجلة إلكترونيًا عبر منصة مساند التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، بما يحفظ حقك في أي وقت.
مطابقة كاملة للمواصفات، تكلفة نهائية وحدة، متابعة أسبوعية ضمن الـ90 يوم النظامية، ورد على أي استفسار خلال ساعة عمل.
نحن نتواصل معك خلال دقائق
